Top tendencias de negocios para el 2018

1.Inteligencia Artificial y la Experiencia de Cliente

Cuando piensas en IA, podrás concluir que se trata en deshumanizar interacciones, pero no debemos confundir este término con automatización de marketing primitiva. Compañías líderes de todo el mundo están adaptando poco a poco la Inteligencia Artificial en sus diferentes labores y para procesar inmensas cantidades de data para enriquecer la interacción humana. Algunos ejemplos son:

• Google Maps usa data de clientes en tiempo real de nuestros smartphones.
• El GPS ayuda a compañías en todo el mundo a acortar la programación para compañías de Telecomunicaciones.

 

2. Comunidades y las interacciones “en vivo” en Redes Sociales

Grandes eventos de comunidades como Foros de B2B o incluso de Relaciones Públicas, Marketing o Bienes Raíces ahora podrán ser vistas desde todas partes del mundo. En vez de tener que ir a Hong Kong a un gran progreso, lo podrás disfrutar desde la comodidad de tu casa y aprender de la misma manera. Además, las sesiones en “vivo” de las diferentes activaciones te traerán más clientes prospectos y podrás viralizar tu contenido de una manera más fácil.

 

3. Millenials y la Generación Z

De acuerdo con analistas de Goldman Sachs, la Generación Z (nacidos después de 1998) están entrando a sus años formativos, se encuentran influenciando cada vez más y pronto superarán numéricamente a los Millenials.

La Generación Z es la primera en nacer con aparatos electrónicos a la mano. Por esto, compañías alrededor del mundo se encuentran trabajando para entender esta generación y ver cómo pueden trabajar a la mano con éstos como clientes y empleados.

4. Incremento de salarios

De acuerdo a la Sociedad a Society for Human Resource Management, los managers de Recursos Humanos (al menos en Estados Unidos) esperan un 3% en el incremento de salarios para el siguiente año en todos los sectores. Sorprendentemente, los trabajos con más demanda son: Salud, Tecnología de Drones y Realidad Virtual.

 

5.Aprendizaje Social superará Aprendizaje Remoto

En los últimos años, más y más profesionales trabajan de manera remota. Por esto, las compañías han hallado maneras creativas de mantener a los empleados conectados para que desarrollen sus talentos fuera de la oficina. Una manera que ha ganado mucha popularidad en programas de entrenamiento corporativo es el Aprendizaje Social.

El Aprendizaje Social es un proceso el cual se da a través de interacción con otras personas. Es decir, el ejemplo más común de Aprendizaje Social tradicional es hablar al servirse un vaso de agua. Al encontrarse, compartirán ideas rápidamente y regresarán a sus quehaceres. “El Aprendizaje Social puede tomar lugar en encuentros informales entre equipos en un caso real de “problem solving”, prácticas o manejo de softwares”, confirma un estudio de Bloomberg. Éste también estima que el 50% de las empresas usan actualmente esta técnica y que dos tercios la utilizarán en un futuro.

6. Videos con contenido “Live Stream”

Un video es un componente necesario para negocios y clientes exitosos que no bastan con marketing genérico. Actualmente, los clientes demandan conexiones reales con personales reales. Además, éstos son los contenido más visto y claro, el video “en vivo” es la manera más efectiva para generar amor a la marca.

De acuerdo con Nick Losq, fundador de Starbeast, “El video es el medio más digerible en un mundo dominado por smartphones”. Cuando una empresa introduce el componente “live” (con personas reales, en tiempo real) los poderes de conectar con clientes se vuelven mucho más personal de una manera mucho más honesta.