¿Qué es un lovemark? ¿Cómo convertir tu marca en uno?

Día con día, diferentes términos en Marketing aparecen en el mercado y toman vida propia en decenas de negocios y empresas alrededor del mundo… Y uno de ellos es el denominado “lovemark”.

Este concepto rompe con el paradigma “Ries y Trout”, el cual se centra en que las marcas deben pasar de posicionarse en las mentes de los consumidores a un posicionamiento más sentimental, porque las marcas deben posicionarse en el corazón de los consumidores. De lo contrario, De acuerdo a Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi Worldwide, agencia global inglesa de Comunicación y Advertising, en el año 2004 “Su principio básico dice que las grandes marcas son las que crean grandes relaciones con el consumidor más allá del producto”.

No basta con que las marcas sean diferentes, innovadoras o atractivas, sino que la marca debe de tener el fin de enamorar al consumidor. Para que las marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. El secreto está en uso del misterio, la sensualidad y la intimidad. Del compromiso con estos poderosos conceptos surgen los “lovemarks”, que son el futuro más allá de las marcas.

Pero ¿cómo logras alcanzar el término de Lovemark? A razón de los fundamentos escritos por Kevin Roberts, ésta es la fórmula ideal:

·   Sensualidad

Debemos ser capaces de poder seducir a nuestro público para generar expectativa, necesidad de conocer a la marca.

·   Intimidad 

En la relación está la clave del éxito de la marca, deben de ser capaces de conseguir una relación íntima con el consumidor, como si de una relación de pareja se tratara.

·   Misterio 

Si tu público sabe todo acerca de ti, no habrá lugar para estimular la emoción, la sorpresa y el asombro.Por ello, es necesario utilizar el storytelling, hay que contar historias cercanas, reales y que el consumidor asocie o extrapole a su día a día.

Pero además, deben de tomarse en cuenta dos elementos para que una marca se convierta en una LoveMark:

1.- Ser capaz de renunciar al control de la marca

Algo que no resulta nada fácil, ya que, las empresas están obsesionadas con el control numérico, gerencial y con unas pautas milimétricas basadas en encuestas y datos que los lleva a poseer la marca.

Es necesario entender que el poder reside en el consumidor, y deben de ser capaces de abstraerse de dicho control, para atraer a los consumidores.

2.- Tener un propósito más alto que la funcionalidad

Los clientes exigen que la marca tenga un propósito y una misión que vaya más allá de la producción, por esto, es necesario agregar valores emocionales a ésta.

 

Algunas Lovemarks que probablemente ya conoces:

·      Zara

Se ha vuelto una de las marcas favoritas por mujeres y hombres en todo el mundo. ¿Por qué? Porque se dedican a tropicalizar su ropa de acuerdo a la ciudad que se encuentran. Además, tienen su propia app y fueron unas de las primeras marcas en vender sus productos online.

·   Procter & Gamble

Con su infinidad de productos que cubre las necesidades de bebés hasta adultos de noventa años, ha conquistado corazones alrededor de todo el mundo.

·   Coca-Cola 

Si pensamos en un refresco, nos viene al 99,9% de las personas esta increíble marca. Por no mencionar que tiene una de las mejores formas de usar storytelling con sus espectaculares comerciales  y publicidad.

·   Apple​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​Es una empresa impecable con uno de los mejores productos de tecnología que existen. Además, su publicidad y estrategias de Comunicación Estratégica son una de las más creativas que existen y que nos gancha cada vez más.